Polityka zwrotu kosztów

 

Polityka zwrotów i anulowania zamówień

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia, bez podawania przyczyny. Termin jest zachowany, jeśli złożysz wniosek przed jego upływem. Weekendy i święta są wliczone w ten termin.

Jak złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie?

Wniosek możesz złożyć bezpośrednio przez swoje konto klienta: 👉 https://account.kartonkowo.pl

Przejdź do sekcji „Zamówienia", wybierz zamówienie i złóż wniosek o zwrot (zamówienia zrealizowane) lub anulowanie (zamówienia niezrealizowane). Otrzymasz automatyczne potwierdzenie złożenia wniosku.

Zwrot towaru

Po złożeniu wniosku o zwrot, odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwrot pieniędzy

Zwrot należności, w tym koszt standardowej dostawy do Ciebie, zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,
• produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne po otwarciu).

Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na stronie sklepu.